Veelgestelde vragen
Waarmee kunnen we helpen?
Ingrediënten & herkomst
Wat bedoelen jullie precies met “natuurlijk”? Gaat dat ook over suikers?
Kort samengevat: we voegen nooit iets toe dat niet in de natuur voorkomt.Dus geen bewaarmiddelen, geen kleurstoffen en geen artificiële smaakstoffen.Ook gebruiken we in al onze sauzen en smaakmakers uitsluitend ongeraffineerde, natuurlijke suikers.
Is alles wat jullie maken biologisch gecertificeerd?
Ja, ons volledige assortiment is 100% biologisch gecertificeerd.
Hoe zit het met vegan en glutenvrij?
Alles wat we maken is zowel vegan als glutenvrij.
Zijn jullie sauzen en smaakmakers gezond?
Voor ons draait gezondheid om balans, zowel in voeding als in de natuur.
Daarom geloven we in een volwaardig eetpatroon met pure, seizoensgebonden en natuurlijke ingrediënten.
We zijn geen dieet- of zero-calorie merk. Veel dieet gerichte producten zijn sterk bewerkt (ultra-processed) en zitten vol toevoegingen, en dat zien wij helemaal niet als gezond.
Waar worden jullie sauzen gemaakt?
Al onze sauzen worden met de hand gemaakt in kleine batches, in ons atelier in Laarne, België.
Bewaring
Moet ik jullie producten in de koelkast bewaren?
Al onze producten zijn ongeopend tot 1 jaar houdbaar in de voorraadkast.
Na opening bewaar je ze best in de koelkast, waar ze minstens 3 maanden goed blijven bij correct gebruik.
Mijn ketchup of hot sauce is wat donkerder geworden. Moet ik me zorgen maken?
Nee, helemaal niet! Omdat alles wat we maken 100% natuurlijk is, kan er na verloop van tijd lichte verkleuring optreden. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit of de smaak van de saus!
Waarom zit er soms wat vocht bovenop mijn ketchup?
Soms kan er wat vocht bovenop komen te liggen doordat de pectine in de tomaten licht afbreekt tijdens het koken en afkoelen. Dat is volledig normaal en een gevolg van onze natuurlijke manier van bewaren. No worries dus!
Verzending & Levering
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
We verpakken al onze flessen in een volledig composteerbare papieren bubbelwrap, voor maximale bescherming en minimale impact op het milieu.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
We doen ons best om je bestelling telkens de volgende werkdag te verzenden.
Na het afrekenen ontvang je een track & trace code om je pakket te volgen.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Dit zou eigenlijk niet mogen gebeuren, maar mocht het toch voorkomen, neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze contactpagina. We helpen je meteen verder!
Waar leveren jullie?
Op dit moment leveren we enkel binnen België. Nederland komt er binnenkort bij, dus houd onze socials in de gaten!
Wat is jullie retourbeleid?
Onze producten zijn bederfbare voedingsmiddelen en kunnen daarom niet geretourneerd worden.
Is er toch iets mis met je bestelling of de kwaliteit ervan, neem dan gerust contact met ons op. We zoeken altijd een oplossing!
